Términos y Envíos
1. INFORMACIÓN GENERAL
Norolaser.com es un dominio de Internet propiedad de Noro Laser, con domicilio social en Rua Betanzos 5, 15703 Santiago de Compostela, España. Noro Laser presta los servicios y vende los productos descritos en este sitio web.
2. OBJETO
La finalidad de este sitio web es permitir el acceso general a todos los usuarios a los servicios ofrecidos por Noro Laser. El uso de este sitio web implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en este aviso en la versión publicada en el momento del acceso.
3. SERVICIO
Noro Laser podrá modificar o interrumpir, en cualquier momento y sin previo aviso, tanto la configuración del sitio web, sus condiciones y sus contenidos, sin asumir responsabilidad alguna derivada de dichos cambios.
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4. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Noro Laser informa a los usuarios de que cualquier dato personal proporcionado (incluidos los datos enviados por correo electrónico) será incorporado a archivos bajo su responsabilidad.
Dichos datos serán tratados con estricta confidencialidad y se aplicarán medidas técnicas apropiadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Los datos proporcionados, para los cuales el usuario otorga consentimiento explícito, serán utilizados exclusivamente para:
- Prestar el servicio solicitado
- Comunicarse con el usuario
- Procesar pagos y emitir facturas
Los datos solo podrán compartirse con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio.
El usuario garantiza la exactitud de los datos proporcionados. Noro Laser se reserva el derecho de tomar las medidas oportunas en caso de información falsa o inexacta.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición contactándonos.
INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY
All content published on this website, including but not limited to text, images, logos, graphics, designs, and product photographs, is the property of Noro Laser or its respective owners and is protected by intellectual and industrial property laws.
The reproduction, distribution, modification, or unauthorized use of any website content without prior written consent is strictly prohibited.
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6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier disputa relacionada con este sitio web se regirá por la legislación española. Los tribunales competentes para resolver cualquier conflicto serán los de España.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
El uso de este sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente. Al acceder a este sitio web y utilizar sus servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos sin reservas.
Todos los precios de los servicios y, cuando corresponda, los gastos de envío incluyen IVA, salvo que la ley exija lo contrario.
Todos los pedidos requieren la aceptación de los precios y especificaciones del servicio detallados en el momento de la compra.
Como Noro Laser ofrece servicios personalizados de corte y grabado láser, todos los pedidos se realizan de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los archivos, diseños, dimensiones e instrucciones enviados sean correctos antes de confirmar el pedido.
En caso de falta de disponibilidad del servicio o limitaciones técnicas, Noro Laser se reserva el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
ENTREGA Y ACEPTACIÓN
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete y su contenido estén en buen estado.
Si el paquete muestra daños visibles o signos de manipulación, el cliente deberá rechazar la entrega y notificar inmediatamente a Noro Laser por correo electrónico.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Debido a la naturaleza personalizada y a medida de los servicios prestados, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que la producción haya comenzado.
No se aceptarán devoluciones para:
- Diseños personalizados
- Artículos personalizados
- Servicios realizados según las especificaciones del cliente
PEDIDOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Las devoluciones o reclamaciones solo se aceptarán en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación
- Errores causados por Noro Laser
En dichos casos, Noro Laser evaluará el problema y, si se confirma, ofrecerá:
- La sustitución del servicio, o
- Un reembolso completo
El cliente debe notificar el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
REEMBOLSOS
Si se aprueba un reembolso, este se procesará utilizando el método de pago original.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca puede variar según el banco o proveedor de pago del cliente.
RESPONSABILIDAD
Noro Laser actuará con la máxima diligencia en la prestación de los servicios acordados y en la entrega de los pedidos.
Sin embargo, Noro Laser no será responsable de:
- Retrasos causados por las empresas de transporte
- Fallos técnicos fuera de su control
- Casos de fuerza mayor (huelgas, interrupciones del transporte, etc.)
- Errores en archivos o especificaciones proporcionadas por el cliente
Además, Noro Laser no se hace responsable de los daños derivados del uso inadecuado del producto final.
MÉTODOS DE PAGO
Los pagos deben completarse antes de que comience la producción.
Si desea organizar métodos de pago alternativos (como transferencia bancaria), por favor contáctenos.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Estas condiciones se aplican principalmente dentro de España y sirven como guía general.
Para pedidos internacionales, ciertas condiciones (como tiempos de envío, costes o tasas aduaneras) pueden variar. El cliente es responsable de cualquier impuesto o tasa aplicable.
Para más información, por favor contáctenos.
POLÍTICA DE COOKIES
¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y almacene información sobre sus preferencias o acciones anteriores.
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¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?
En Noro Laser, utilizamos los siguientes tipos de cookies:
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ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Noro Laser se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en los requisitos legales o en la funcionalidad del sitio web.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies, puede contactarnos.
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Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Todos los pagos deben completarse antes de que comience la producción del servicio.
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Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede haber caducado. Por favor, verifique la fecha de validez.
- Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Por favor, contacte con su banco para asegurarse de que dispone de fondos suficientes.
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Si el problema persiste, recomendamos contactar con su banco o probar un método de pago alternativo.
¿PUEDO SOLICITAR UNA FACTURA PARA MI EMPRESA?
Sí. Puede solicitar una factura:
- Contactándonos
- O añadiendo los datos de su empresa durante el proceso de compra
Emitiremos la factura con la información proporcionada.
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Sí. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL, garantizando que sus datos estén protegidos.
No almacenamos los datos de su pago. Las transacciones son gestionadas directamente por proveedores de pago certificados.
¿HAY OTROS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
Si desea utilizar métodos de pago alternativos, como transferencia bancaria, por favor contáctenos.
Le proporcionaremos las instrucciones y condiciones necesarias.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se fabrican a medida según las especificaciones del cliente.
La producción normalmente tarda de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la complejidad y cantidad del pedido.
Los pedidos solo entrarán en producción una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
COSTES DE ENVÍO
- Pedidos de 10 piezas o más → Envío gratuito
- Pedidos de menos de 10 piezas → 4,80 € de gastos de envío
Los costes de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de envío varían según el destino:
- Europa: normalmente de 3 a 10 días laborables
- Internacional: hasta 2 semanas
Tenga en cuenta que, dependiendo del país de destino y de los servicios postales, la entrega puede tardar hasta 25 días en algunos casos.
MÉTODO DE ENVÍO
Todos los pedidos se envían mediante correo prioritario estándar, salvo que se especifique lo contrario.
Las opciones de envío exprés pueden estar disponibles bajo solicitud si necesita una entrega más rápida.
Todos los envíos incluyen información de seguimiento, lo que le permite supervisar el estado de su entrega.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a todo el mundo desde España.
Los precios de los productos siguen siendo los mismos para los pedidos internacionales, independientemente del destino. Sin embargo, los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación, que serán responsabilidad del cliente.
PROBLEMAS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, Noro Laser no se hace responsable de los retrasos causados por los servicios postales, aduanas u otros factores externos.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctenos.
Le ayudaremos a rastrear su envío.
POLÍTICA DE SERVICIOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza personalizada y hecha por encargo de nuestros servicios de corte láser, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que la producción haya comenzado.
Todos los pedidos se producen de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por el cliente. Por esta razón, es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los diseños, archivos, dimensiones e instrucciones sean correctos antes de confirmar el pedido.
SERVICIOS NO RETORNABLES
No aceptamos devoluciones ni cambios para:
- Servicios personalizados de corte láser
- Diseños personalizados o artículos hechos por encargo
- Pedidos completados según las especificaciones del cliente
No se aceptarán solicitudes basadas en preferencias personales (por ejemplo, elección de diseño, selección de tamaño o cambio de opinión).
PEDIDOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Solo aceptaremos reclamaciones en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación
- Errores causados por Noro Laser
Si considera que su pedido es defectuoso o incorrecto, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Por favor incluya:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos que muestren el defecto
Una vez que el problema sea revisado y confirmado, Noro Laser ofrecerá:
- Un reemplazo, o
- Un reembolso completo (incluidos los gastos de envío, si corresponde)
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN (SI CORRESPONDE)
Si se aprueba una devolución, el artículo debe estar:
- En su estado original
- Sin usar y sin modificaciones
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas.
GASTOS DE ENVÍO PARA RECLAMACIONES
- Si el problema se debe a un error de Noro Laser, cubriremos todos los gastos de envío.
- En todos los demás casos, los gastos de envío no serán reembolsados.
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- Devoluciones enviadas sin aprobación previa
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