Conditions générales et livraison
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Norolaser.com est un domaine Internet appartenant à Noro Laser, dont le siège social est situé rua Betanzos 5, 15709 Saint-Jacques-de-Compostelle, Espagne. Noro Laser fournit les services et vend les produits décrits sur ce site web.
2. OBJET
L’objectif de ce site web est de permettre l’accès général à tous les utilisateurs aux services proposés par Noro Laser. L’utilisation de ce site implique l’acceptation de toutes les dispositions incluses dans cet avis dans la version publiée au moment de l’accès.
3. SERVICE
Noro Laser peut modifier ou interrompre, à tout moment et sans préavis, la configuration du site web, ses conditions et ses contenus, sans assumer aucune responsabilité découlant de ces changements.
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les contenus de ce site web pour des activités contraires à la loi. En aucun cas, Noro Laser ne pourra être tenu responsable de l’usage que les utilisateurs font des contenus du site web.
Noro Laser n’est pas responsable du contenu des liens externes pouvant apparaître sur le site web, ni des déclarations faites par des tiers.
Noro Laser ne sera pas responsable des dommages pouvant survenir sur l’équipement de l’utilisateur à la suite de la navigation sur ce site web.
Noro Laser informe que ce site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces outils ne collecteront pas de données personnelles sans le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur sera responsable de tout dommage causé à Noro Laser en raison du non-respect des présentes conditions.
4. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Noro Laser informe les utilisateurs que toutes les données personnelles fournies (y compris les données envoyées par e-mail) seront intégrées dans des fichiers relevant de sa responsabilité.
Ces données seront traitées avec une stricte confidentialité et des mesures techniques appropriées seront appliquées afin d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération.
Les données fournies, pour lesquelles l’utilisateur donne son consentement explicite, seront utilisées exclusivement pour :
- Fournir le service demandé
- Communiquer avec l’utilisateur
- Traiter les paiements et émettre les factures
Les données ne pourront être partagées avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution du service.
L’utilisateur garantit l’exactitude des données fournies. Noro Laser se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en cas d’informations fausses ou inexactes.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en nous contactant.
5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Tous les droits de propriété intellectuelle des contenus de ce site web, y compris sa conception, ses images et son code source, sont la propriété exclusive de Noro Laser.
Toute reproduction, distribution, communication publique ou transformation, en tout ou en partie, sans l’autorisation expresse de Noro Laser, est strictement interdite.
Toutes les marques, noms commerciaux et signes distinctifs apparaissant sur ce site web sont protégés par la loi.
6. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Tout litige lié à ce site web sera régi par la législation espagnole. Les tribunaux compétents pour résoudre tout conflit seront ceux d’Espagne.
CONDITIONS D’UTILISATION
L’utilisation de ce site web est soumise aux conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement. En accédant à ce site web et en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions sans réserve.
Tous les prix des services et, le cas échéant, les frais de livraison incluent la TVA, sauf disposition légale contraire.
Toutes les commandes nécessitent l’acceptation des prix et des spécifications du service détaillés au moment de l’achat.
Comme Noro Laser fournit des services personnalisés de découpe et gravure laser, toutes les commandes sont réalisées conformément aux spécifications fournies par le client. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que tous les fichiers, designs, dimensions et instructions envoyés sont corrects avant de confirmer la commande.
En cas d’indisponibilité du service ou de limitations techniques, Noro Laser se réserve le droit d’annuler la commande et d’émettre un remboursement complet.
LIVRAISON ET ACCEPTATION
À la réception de la commande, le client doit vérifier que le colis et son contenu sont en bon état.
Si le colis présente des dommages visibles ou des signes de mauvaise manipulation, le client doit refuser la livraison et notifier immédiatement Noro Laser par e-mail.
RETOURS ET ANNULATIONS
En raison de la nature personnalisée et sur mesure des services fournis, les retours, échanges ou annulations ne sont pas acceptés une fois la production commencée.
Aucun retour ne sera accepté pour :
- Designs personnalisés
- Articles personnalisés
- Services réalisés selon les spécifications du client
COMMANDES DÉFECTUEUSES OU INCORRECTES
Les retours ou réclamations seront uniquement acceptés dans les cas suivants :
- Défauts de fabrication
- Erreurs causées par Noro Laser
Dans ces cas, Noro Laser évaluera le problème et, s’il est confirmé, proposera :
- Le remplacement du service, ou
- Un remboursement complet
Le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception de la commande.
REMBOURSEMENTS
Si un remboursement est approuvé, il sera traité en utilisant le mode de paiement d’origine.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut varier selon la banque ou le fournisseur de paiement du client.
RESPONSABILITÉ
Noro Laser agira avec la plus grande diligence dans la fourniture des services convenus et la livraison des commandes.
Cependant, Noro Laser ne pourra être tenu responsable de :
- Retards causés par les transporteurs
- Défaillances techniques indépendantes de sa volonté
- Cas de force majeure (grèves, perturbations des transports, etc.)
- Erreurs dans les fichiers ou spécifications fournis par le client
De plus, Noro Laser n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit final.
MODES DE PAIEMENT
Les paiements doivent être effectués avant le début de la production.
Si vous souhaitez organiser des méthodes de paiement alternatives (comme un virement bancaire), veuillez nous contacter.
COMMANDES INTERNATIONALES
Ces conditions s’appliquent principalement en Espagne et servent de ligne directrice générale.
Pour les commandes internationales, certaines conditions (telles que les délais de livraison, les coûts ou les frais de douane) peuvent varier. Le client est responsable de toutes les taxes ou droits applicables.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.
POLITIQUE DE COOKIES
QUE SONT LES COOKIES ?
Les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site web de reconnaître votre appareil et de stocker des informations sur vos préférences ou actions précédentes.
Les cookies contribuent à améliorer votre expérience de navigation en activant des fonctions de base telles que la navigation sur les pages, l’accès aux zones sécurisées et la mémorisation de vos préférences.
QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ?
Chez Noro Laser, nous utilisons les types de cookies suivants :
Cookies analytiques (Google Analytics)
Ces cookies sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ils aident à mesurer et analyser le trafic, le comportement des utilisateurs et les performances afin d’améliorer nos services.
Ces cookies sont gérés par des tiers tels que Google.
Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données ici :
https://policies.google.com/privacy
Cookies techniques / essentiels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ils permettent des fonctions essentielles telles que la sécurité, la gestion du réseau et l’accessibilité.
Sans ces cookies, le site web pourrait ne pas fonctionner correctement.
Cookies optionnels (le cas échéant)
Nous pouvons utiliser des cookies supplémentaires pour améliorer l’expérience utilisateur, comme mémoriser les préférences ou optimiser le contenu. Ceux-ci ne seront utilisés qu’avec votre consentement lorsque cela est requis.
GESTION DES COOKIES
Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Vous trouverez ci-dessous des liens pour gérer les cookies dans les navigateurs les plus courants :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Opera
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités de ce site web.
CONSENTEMENT
Lors de votre première visite sur ce site web, vous serez informé de l’utilisation des cookies et aurez la possibilité de les accepter ou de les refuser, conformément à la réglementation applicable.
En continuant à naviguer sur le site après avoir accepté les cookies, vous consentez à leur utilisation selon les termes de cette politique.
MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
Noro Laser se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Cookies à tout moment afin de refléter les changements dans les exigences légales ou les fonctionnalités du site web.
CONTACT
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Cookies, vous pouvez nous contacter.
QUELS MODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Tous les paiements doivent être effectués avant le début de la production du service.
POURQUOI MA CARTE DE CRÉDIT PEUT-ELLE ÊTRE REFUSÉE ?
Votre carte peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :
- La carte peut avoir expiré. Veuillez vérifier la date de validité.
- La limite de la carte peut avoir été atteinte. Veuillez contacter votre banque pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants.
- Certaines informations saisies peuvent être incorrectes. Veuillez vérifier que tous les champs sont correctement remplis.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou d’essayer un autre mode de paiement.
PUIS-JE DEMANDER UNE FACTURE POUR MON ENTREPRISE ?
Oui. Vous pouvez demander une facture :
- Contactez-nous
- Ou en ajoutant les informations de votre entreprise lors du paiement
Nous émettrons la facture avec les informations fournies.
EST-IL SÛR D’UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT SUR CE SITE WEB ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées avec chiffrement SSL, garantissant la protection de vos données.
Nous ne stockons pas vos informations de paiement. Les transactions sont gérées directement par des fournisseurs de paiement certifiés.
D’AUTRES MODES DE PAIEMENT SONT-ILS DISPONIBLES ?
Si vous souhaitez utiliser des méthodes de paiement alternatives, comme le virement bancaire, veuillez nous contacter.
Nous vous fournirons les instructions et conditions nécessaires.
TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont fabriquées sur mesure selon les spécifications du client.
La production prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, selon la complexité et la quantité de la commande.
Les commandes n’entreront en production qu’une fois le paiement confirmé avec succès.
FRAIS DE LIVRAISON
- Commandes de 10 pièces ou plus → Livraison gratuite
- Commandes de moins de 10 pièces → 4,90 € de frais de livraison
Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du paiement.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Europe : généralement 3 à 10 jours ouvrables
- International : jusqu’à 2 semaines
Veuillez noter que, selon le pays de destination et les services postaux, la livraison peut prendre jusqu’à 25 jours dans certains cas.
MODE D’EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées via Standard Priority Mail, sauf indication contraire.
Des options de livraison express peuvent être disponibles sur demande si vous avez besoin d’une livraison plus rapide.
Tous les envois incluent des informations de suivi, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous expédions dans le monde entier depuis l’Espagne.
Les prix des produits restent identiques pour les commandes internationales, quelle que soit la destination. Toutefois, les clients hors UE peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d’importation, qui restent à la charge du client.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, Noro Laser n’est pas responsable des retards causés par les services postaux, les douanes ou d’autres facteurs externes.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter.
Nous vous aiderons à suivre votre expédition.
POLITIQUE DES SERVICES PERSONNALISÉS
En raison de la nature personnalisée et fabriquée sur commande de nos services de découpe laser, les retours, échanges ou annulations ne sont pas acceptés une fois la production commencée.
Toutes les commandes sont réalisées selon les spécifications fournies par le client. Il est donc de la responsabilité du client de s’assurer que tous les designs, fichiers, dimensions et instructions sont corrects avant de confirmer la commande.
SERVICES NON REMBOURSABLES
Nous n’acceptons ni retours ni échanges pour :
- Services de découpe laser personnalisés
- Designs personnalisés ou articles fabriqués sur commande
- Commandes réalisées selon les spécifications du client
Les demandes fondées sur des préférences personnelles (par exemple : choix du design, sélection de la taille ou changement d’avis) ne seront pas acceptées.
COMMANDES DÉFECTUEUSES OU INCORRECTES
Nous accepterons uniquement les réclamations dans les cas suivants :
- Défauts de fabrication
- Erreurs causées par Noro Laser
Si vous pensez que votre commande est défectueuse ou incorrecte, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos montrant le défaut
Une fois le problème examiné et confirmé, Noro Laser proposera :
- Un remplacement, ou
- Un remboursement complet (y compris les frais de livraison, le cas échéant)
CONDITIONS DE RETOUR (LE CAS ÉCHÉANT)
Si un retour est approuvé, l’article doit être :
- Dans son état d’origine
- Non utilisé et non modifié
Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
FRAIS D’EXPÉDITION POUR LES RÉCLAMATIONS
- Si le problème est dû à une erreur de Noro Laser, nous prendrons en charge tous les frais d’expédition.
- Dans tous les autres cas, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
IMPORTANT
Nous n’acceptons pas :
- Les retours envoyés sans autorisation préalable
- Les retours en contre-remboursement (COD)
